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Informativa sulla privacy

POLITICA SULLA PRIVACY DEL NEGOZIO ONLINE LOU.IT

INDICE:

  1. DISPOSIZIONI GENERALI
  2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI
  3. FINALITÀ, BASE, DURATA E AMBITO DEL TRATTAMENTO DEI DATI NEL NEGOZIO ONLINE
  4. DESTINATARI DEI DATI NEL NEGOZIO ONLINE
  5. PROFILAZIONE NEL NEGOZIO ONLINE
  6. DIRITTI DELL’INTERESSATO
  7. COOKIE, DATI DI UTILIZZO E ANALITICA NEL NEGOZIO ONLINE
  8. DISPOSIZIONI FINALI

  1. DISPOSIZIONI GENERALI
    1. La presente politica sulla privacy del Negozio Online ha carattere informativo e non impone obblighi agli Utenti o Clienti. Essa descrive le regole relative al trattamento dei dati personali da parte del Titolare nel Negozio Online, incluse le basi giuridiche, le finalità, l'ambito di trattamento e i diritti degli interessati, nonché informazioni sull’uso dei cookie e di strumenti analitici.
    2. Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il Negozio Online è LOU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Via Usługowa 5, 64-100 Leszno, Registro delle Imprese di Poznań-Nowe Miasto e Wilda, Capitale sociale €100.000, KRS: 0001039749, NIP: 6972311618, REGON: 302689485 — di seguito “Titolare”.
    3. I dati vengono trattati dal Titolare conformemente alle normative vigenti, in particolare al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), di seguito “GDPR”.
    4. L'utilizzo del Negozio Online e la fornitura dei dati personali da parte dell'Utente/Cliente sono volontari, salvo due eccezioni: (1) necessità contrattuale — i dati richiesti per concludere o eseguire un contratto non opzionale; (2) obbligo legale — i dati necessari per adempiere a leggi obbligatorie (es. contabilità).
    5. Il Titolare garantisce che i dati sono: (1) trattati legalmente; (2) raccolti per finalità specifiche; (3) corretti e pertinenti; (4) conservati per il tempo necessario; (5) protetti in modo adeguato.
    6. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative idonee al rischio per garantire la conformità al GDPR. Tali misure sono periodicamente revisionate.
    7. I termini con la lettera maiuscola utilizzati nella presente politica (es. “Venditore”, “Negozio Online”) vanno intesi secondo le definizioni contenute nei Termini e Condizioni.
  2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI
    1. Il Titolare può trattare i dati personali quando esiste almeno una delle seguenti basi giuridiche: (1) consenso dell'interessato; (2) esecuzione di un contratto; (3) adempimento di obbligo legale; (4) interesse legittimo del Titolare, salvo quando prevalgano i diritti dell'interessato.
    2. Ogni trattamento richiede uno dei presupposti sopra indicati. Le basi specifiche per ogni finalità sono definite nei paragrafi seguenti.
  3. FINALITÀ, BASE GIURIDICA, DURATA E AMBITO DEL TRATTAMENTO DEI DATI NEL NEGOZIO ONLINE
    1. Finalità, base giuridica, periodo, ambito e destinatari del trattamento dei dati personali da parte del Titolare derivano dalle azioni intraprese dall’Utente o Cliente nel Negozio Online. Ad esempio, se il Cliente decide di acquistare nel Negozio Online e opta per il ritiro in sede anziché la consegna tramite corriere, i suoi dati personali saranno trattati per l’esecuzione del Contratto di Vendita, ma non saranno comunicati al corriere incaricato dal Titolare per le spedizioni.
    2. Il Titolare può trattare i dati personali nel Negozio Online per le seguenti finalità:
      Finalità del trattamento Base giuridica e durata Ambito dei dati
      Esecuzione del contratto o misure precontrattuali Art. 6(1)(b) GDPR – Conservazione fino all’esecuzione o cessazione del contratto. Nome, cognome, email, telefono, indirizzo di consegna, residenza/sede legale, ragione sociale, P.IVA (se applicabile).
      Marketing diretto Art. 6(1)(f) GDPR – Conservazione fino a opposizione o scadenza termini legali. Email
      Marketing (previo consenso) Art. 6(1)(a) GDPR – Fino a revoca del consenso. Nome, email
      Contabilità Art. 6(1)(c) GDPR + art. 74 legge contabile – 5 anni. Nome, indirizzo, ragione sociale, P.IVA
      Tutela legale e gestione contenziosi Art. 6(1)(f) GDPR – Conservazione fino a scadenza termini di legge. Nome, telefono, email, indirizzi, dati fiscali (se applicabile).
  4. DESTINATARI DEI DATI NEL NEGOZIO ONLINE
    1. Per il corretto funzionamento del Negozio Online, incluso l’adempimento dei contratti, il Titolare utilizza servizi di terzi (software, corrieri, pagamenti). I dati sono trasmessi solo a fornitori che garantiscono adeguata protezione secondo GDPR.
    2. I dati non sono sempre trasmessi a tutti i destinatari indicati. La trasmissione avviene solo se necessaria e limitata allo scopo specifico.
    3. I dati possono essere comunicati a:
      1. Corrieri/spedizionieri – in caso di spedizione dei prodotti.
      2. Gestori di pagamenti – per elaborazione di pagamenti elettronici o con carta.
      3. Società di credito/leasing – in caso di acquisti rateali o leasing.
      4. Fornitori di servizi tecnici e informatici – software, hosting, gestione aziendale.
      5. Consulenti contabili, legali, recupero crediti – per supporto professionale.
  5. PROFILAZIONE NEL NEGOZIO ONLINE
    1. Il GDPR prevede l’obbligo di informare in caso di decisioni automatizzate, inclusa la profilazione.
    2. La profilazione può essere usata per marketing diretto, ma non influenza la possibilità di concludere un contratto. L’utente può ricevere sconti, promemoria, offerte personalizzate.
    3. La profilazione si basa sul comportamento dell’utente (es. prodotti visti o acquistati, contenuti nel carrello).
    4. L’interessato ha diritto di opporsi a decisioni automatizzate che producano effetti legali o significativi.
    5. Il sito usa Hotjar (Hotjar Ltd, Malta) per analisi del comportamento. I dati raccolti sono anonimi e aggregati. È possibile disattivare la raccolta dati tramite: https://www.hotjar.com/opt-out
  6. DIRITTI DELL’INTERESSATO
    1. Diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità – secondo artt. 15–21 GDPR.
    2. Diritto di revoca del consenso – in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
    3. Diritto di reclamo – presso l’autorità garante della protezione dei dati personali.
    4. Diritto di opposizione – per motivi legati alla situazione particolare, anche contro la profilazione.
    5. Diritto di opposizione al marketing diretto – valido in qualsiasi momento.
    6. Per esercitare i diritti: contattare il Titolare via email o tramite modulo sul sito.
  7. COOKIE, DATI DI UTILIZZO E ANALITICA
    1. I cookie sono file di testo salvati sul dispositivo dell’utente. Maggiori info: http://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko.
    2. Il Titolare può usare cookie per:
      1. Riconoscere utenti loggati;
      2. Memorizzare il carrello;
      3. Memorizzare dati inseriti nei form;
      4. Personalizzare l’interfaccia utente;
      5. Generare statistiche anonime;
      6. Remarketing (es. tramite Google/Facebook).
    3. È possibile gestire i cookie tramite le impostazioni del browser.
    4. Il consenso all’uso dei cookie può essere dato anche tramite il browser.
    5. Info su gestione cookie nei principali browser:
    6. Il sito può usare Google Analytics e Universal Analytics – dati raccolti in forma anonima.
    7. È possibile bloccare Google Analytics tramite plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl
    8. Uso di Facebook Pixel per analisi pubblicitaria. Info: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153
    9. Gestione delle preferenze tramite account Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/
  8. DISPOSIZIONI FINALI
    1. Il sito può contenere link esterni. Si invita a leggere le rispettive privacy policy. Questa informativa si applica solo al Negozio Online del Titolare.
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